e-work S.p.A., sede di Milano, ricerca per azienda operante nel settore dei servizi di customer care e assistenza clienti Addetti/e Customer Service, da inserire in un servizio di assistenza di secondo livello dedicato a un noto marchio di elettrodomestici.

Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell’assistenza post-vendita.

Attività principali

• Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
• Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
• Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
• Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
• Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.

• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in attività di supporto e-commerce e assistenza post-vendita.
• Familiarità con tracking delle consegne, etichettatura degli articoli e documenti di trasporto.
• Velocità esecutiva, precisione e capacità organizzative.
• Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.

• capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.

Orario di lavoro

Preferibilmente full-time, su 5 giorni alla settimana, con turnazione dal lunedì alla domenica nelle seguenti fasce:

• Lunedì–venerdì: dalle 8:00 alle 20:00.
• Sabato e domenica: dalle 9:00 alle 18:00.

Eventuali inserimenti part-time potranno essere valutati.

Inquadramento e retribuzione

• Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
• CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
• Retribuzione lorda mensile full-time indicativa di €1.663, corrispondente a una RAL di circa €21.600 su 13 mensilità.
• Per gli inserimenti part-time, retribuzione riproporzionata alle ore settimanali.

Sede di lavoro: Milano, zona Viale Certosa.

Inserimenti previsti: novembre 2026.

#ewhrcompany

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Dettagli della retribuzione: Intervallo 20.000,00-22.000,00 EUR al mese