Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.

Ad oggi contiamo oltre 570 Farmacie di proprietà e più di 2500 farmacisti in tutto il Nord Italia.

Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.

La figura del Digital Operations Manager sarà responsabile di definire e guidare la roadmap evolutiva dei canali digitali della catena retail Lafarmacia., con l’obiettivo di integrare in modo fluido le dimensioni fisiche e digitali dell’esperienza cliente.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Digital Product Owner ed il CTO su progetti complessi, agendo come punto di raccordo tra business, operations e tecnologia, garantendo la messa a terra dei processi fino al punto vendita.

Tra le principali mansioni e responsabilità:

• Definire e guidare la strategia di evoluzione omnicanale, assicurando coerenza tra i canali web, app, retail e strumenti digitali a supporto dei processi di back-office.
• Disegnare e implementare processi operativi che traducano la strategia digitale in azioni concrete a livello di store e di delivery dei servizi fino al cliente finale.
• Pianificare e gestire progetti complessi che includono tra gli altri piattaforme di e-commerce B2C, app, videoconsulti, agende digitali, local commerce e servizi digitali per i clienti.
• Coordinare team interni (es. tech, retail operations, commerciale, logistica) e fornitori esterni, assicurando il rispetto di tempi, qualità e obiettivi.
• Collaborare con le funzioni retail e marketing per garantire un’esperienza cliente coesa e fluida tra canali fisici e digitali.
• Monitorare KPI di performance, adozione e customer experience, proponendo azioni di miglioramento continuo.
• Promuovere una cultura data-driven e orientata ai risultati, in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo.
• Potenziale coinvolgimento anche in altre iniziative su altri touchpoint digitali di altre società del gruppo (topfarmacia, italsalute, etc..)

Il/La Candidato/a ideale:

• ha maturato tra 8–12 anni di esperienza in ruoli analoghi in ambito digital operations, omnichannel transformation o retail innovation, preferibilmente in contesti strutturati o di crescita.
• Background gestionale con forte capacità di tradurre strategie digitali in processi operativi concreti.
• Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e nella conduzione di progetti complessi cross-funzionali.

Competenze Tecniche:

• Conoscenza dei principali canali e piattaforme digitali (web, app, e-commerce, CRM, analytics).
• Padronanza di metodologie di project management (Agile, Waterfall) e strumenti di collaborazione digitale.
• Esperienza nel disegno di processi operativi e customer journey omnicanale.
• Buona conoscenza dei flussi retail, logistici e commerciali.
• Capacità di analizzare dati e performance per indirizzare decisioni operative e strategiche.

Soft skills:

• Forte orientamento al risultato e capacità di perseguire obiettivi sfidanti.
• Curiosità e apertura all’innovazione digitale.
• Visione strategica unita a pragmatismo operativo.
• Capacità di lavorare in team cross-funzionali e gestire relazioni con stakeholder interni ed esterni.
• Eccellenti doti di organizzazione, leadership e comunicazione.
• Autonomia decisionale e capacità di gestione in contesti dinamici e in continua evoluzione.
• Precisione e attenzione ai dettagli, fondamentali per la qualità dell’execution.

Sei pronto a entrare in un ambiente dove il tuo talento può fare davvero la differenza?

Unisciti a Hippocrates Holding e inizia un percorso professionale unico in un'azienda leader del settore farmaceutico.

Candidati ora e scopri come possiamo crescere insieme.

Sede di lavoro: Milano.

Tipo di impiego: Full-time.

Nel Gruppo Hippocrates ci impegniamo a sostenere la diversità, l’inclusione e le pari opportunità.

Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito.