Per azienda di Cernusco s/N siamo alla ricerca di un addett* al Customer Care - Front office per gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.Lavorerai da Lunedì a Venerdì, dalle 9 alle 18. Sede di lavoro: Cernusco s/NRal e Inquadramento saranno commisurati in base all'esperienza del candidato, CCNL Commercio.Offriamo contratto di assunzione diretta di 3 mesi con prospettive. La figura che stiamo cercando si occuperà di:? Garantire la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale;? Ricevere e trasmettere al dipartimento vendite le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti cherichiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti? Indirizzare e tracciare le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghie assicurare che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure edisposizioni aziendali;? Contattare i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado disoddisfazione degli stessi? Gestire le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention);? Evadere le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimentisu fatture)? Supportare l'area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamentee nell'archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;Ti chiediamo:? Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici? Esperienza pregressa anche breve nel ruolo di customer care Se pensi che questo annuncio possa fare al caso tuo,Candidati! Data inizio prevista: 22/07/2024Categoria Professionale: Segreteria / Servizi GeneraliCittà: Cernusco Sul Naviglio (Milano)Patenti: BMezzi di trasporto: AutoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).