JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente RENORD un/una ADDETTO/A BACK OFFICE CARROZZERIA.

RENORD (www.renord.com) è un’azienda leader nel settore automotive fondata nel 1970 che in più di 50 anni di attività è riuscita a svilupparsi fino a raggiungere l’apertura di numerosi showroom e centri d’assistenza.

Con una sua filosofia orientata al futuro e all’innovazione, Renord si distingue per l’attenzione alla qualità dell’offerta e al servizio per i propri clienti. Si impegna a fornire non solo mezzi di trasporto di alto livello ma anche un'esperienza che punta a superare le aspettative degli acquirenti. Negli showroom del Gruppo i clienti sono supportati da personale altamente qualificato, costantemente formato sulle ultime tecnologie e sulle caratteristiche dei vari prodotti.

L’azienda, per ampliamento del proprio organico, ricerca un/una:

ADDETTO/A BACK OFFICE CARROZZERIA

(Baranzate)

La persona che stiamo cercando, dovrà garantire un'eccellente customer experience, gestendo con la massima efficienza tutti i processi di riparazione, dalla formulazione del preventivo al corretto decorso dell’autorizzazione della pratica assicurativa e/o privato fino alla liquidazione della stessa.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Concordare l’appuntamento con il cliente;
• Effettuare l’apertura del pre-ordine di lavoro
• Effettuare l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura del sinistro.
• Eseguire il check del veicolo, foto, e per la presa in carico del corretto flusso di gestione della pratica.
• Stilare il preventivo
• Offrire al cliente una soluzione di mobilità alternativa
• Monitorare il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
• Richiedere l’autorizzazione ad effettuare gli interventi richiesti, alle assicurazioni,ai privati e alle società di gestione flotte aziendali.
• Verifica che gli ordini di ricambi presso le carrozzerie siano completati correttamente nei tempi richiesti.
• Verifica la corretta chiusura tecnica degli ordini di lavoro, sia a pagamento diretto che a carico dell’assicurazione, con il calcolo delle relative franchigie, degradi ed Iva.
• Riconsegna la vettura al cliente e spiega in dettaglio i lavori eseguiti, illustrando le voci in fattura ed evidenziando i servizi offerti gratuitamente dal Dealer.
• Informa il cliente del follow-up post-intervento
• Gestisce l’agenda appuntamenti e controlla la saturazione delle carrozzerie.
• Esegue i preventivi per il ripristino delle vetture “flotte” alla scadenza del noleggio.
  

• Diploma di maturità;
• Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche del post vendita;
• Ottime doti relazionali e organizzative;
• Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
• Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.
  

OFFERTA:

• Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;
• Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
• Affiancamento e formazione;
• Possibilità di crescita professionale ed economica.