Offrire agli ospiti un’esperienza impossibile da vivere altrove, basata sull’autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha permesso al Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana di diventare punto di riferimento nel panorama del turismo alto di gamma.

Il Gruppo si fa promotore della creazione di un’esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale operativo in grado di salvaguardare l’essenza di ogni destinazione attraverso la valorizzazione dei territori e delle tradizioni, con l’obiettivo di arricchire la vita degli ospiti.

In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, mettendo in luce talento, competenza e autenticità.

L’autenticità è alla base del nostro modo di essere, siamo noi stessi senza mai snaturarci e, insieme, condividiamo il nostro obiettivo comune: rendere felici i nostri ospiti e i nostri colleghi e le nostre colleghe.

Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Siamo alla ricerca di un* Room Division Manager che si occuperà, insieme alla/all'Hotel Manager, di garantire la regolare gestione dell’Hotel.

Sarà responsabile nel definire e applicare gli standard qualitativi nella gestione degli ospiti e nell’ordine e pulizia della struttura in linea con gli standard del Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana.

È responsabile di garantire un'esperienza piacevole per gli ospiti e di massimizzare i ricavi attraverso una gestione efficiente delle camere e un servizio clienti di alta qualità.

Nello specifico si occuperà di:

• Supervisionare le operazioni quotidiane del reparto room division, inclusi il front office, il back office e le aree di housekeeping. Assicurare che gli standard di servizio, in linea col Gruppo, siano mantenuti in modo costante.
• Coordinare le attività di recruiting, la formazione e lo sviluppo del personale del reparto. Gestire gli orari, le ferie e le prestazioni dei collaboratori.
• Insieme alla/all’Hotel Manager, monitorare le prenotazioni e massimizzare il tasso di occupazione delle camere. Gestire l'inventario delle camere e stabilire strategie di pricing per massimizzare i ricavi.
• Garantire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle richieste e ai complaint dei clienti. Risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
• Assicurare che tutte le camere siano pulite, ben mantenute e dotate di tutte le forniture necessarie. Collaborare con il reparto manutenzione per risolvere eventuali problemi strutturali o di manutenzione.
• Collaborare con il reparto sales e marketing, insieme alla/all’Hotel Manager, per sviluppare strategie di vendita e promozione delle camere.
• Monitorare e analizzare i dati di vendita per identificare opportunità di miglioramento dei ricavi.
• Partecipare, insieme alla/all’ Hotel Manager, alla pianificazione e al controllo del budget. Monitorare le spese e identificare possibili aree di risparmio o di investimento.
• Promuovere con l’esempio lo stile di leadership aziendale e la cultura interna ENRICH LIFE del Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana.

• Esperienza biennale nello stesso ruolo di Room Division Manager.
• Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione e del software per la gestione alberghiera.
• Eccellenti capacità di leadership.
• Ottimo team leader nel guidare il team verso un lavoro di squadra qualitativamente coordinato ed eccellente.
• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.
• Ottime doti relazionali e comunicative, empatia e soft skill fortemente sviluppate.
• Disponibilità a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Forte orientamento al cliente, ottime capacità commerciali e di problem solving completano il profilo.