Agenziapiù SPA (Filiale di Ponte San Giovanni - PG) ricerca un/una Impiegato/a Customer Care per prestigiosa azienda cliente in zona Castiglione del Lago.

La risorsa gestirà il contatto con i clienti, l'inserimento ordini a gestionale e il supporto post-vendita, garantendo precisione, tempestività e risoluzione dei problemi.

Si valutano ed esaminano esclusivamente candidati esperti o con comprovata esperienza pregressa nel settore/ruolo (Customer Care / Back Office Commerciale).

Principali responsabilità:

• Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione
• Gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono per informazioni su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali
• Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo
• Raccolta e tracciamento dei reclami con interfaccia verso produzione, logistica e ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche
• Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema
• Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale
• Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite, sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio

Requisiti richiesti

• Necessaria esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) maturata ed effettiva nel settore o in mansioni di Customer Care e Back Office Commerciale in aziende produttive o commerciali
• Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo economico, aziendale o umanistico
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e software gestionali aziendali (ERP)
• La conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere costituisce un titolo preferenziale
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e predisposizione al problem solving

• Contratto iniziale a Tempo Determinato con concrete possibilità di stabilizzazione in azienda
• Inquadramento previsto: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5°
• Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì
• Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi

Ricerca rivolta a candidati ambosessi.

Per info contattare il numero 075/5996754

INVIARE IL PROPRIO CV A PERUGIA @ AGENZIAPIU.COM

Aut.Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.A003

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Candidati per questo annuncio

Dettagli della retribuzione: Intervallo 1.660,08-2.024,38 EUR al mese