Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Responsabilità:Principali responsabilità: Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale. Requisiti: Diploma o Laurea.Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca.Esperienza in contesti internazionali e dinamici.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Forte orientamento al cliente e al risultato.Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali: Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.Master universitario o specializzazioni post-laurea. Sede di lavoro: Assago (Milano) Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING) Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.Data inizio prevista: 19/10/2026Categoria Professionale: Ingegneria ImpiantisticaCittà: Assago (Milano)Disponibilità oraria: Full TimeRetribuzione: 31000/AnnualeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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