UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

un/una Addetto/a Customer Care Inbound con attività di back office - INSERIMENTO IMMEDIATO

Principali attività

• Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli
• Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
• Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
• Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi, con prospettive di rinnovo.
• part-time di 30 ore settimanali.
• Livello di inquadramento:3° livello CCNL Telecomunicazioni (TLC).
• Trattamento economico: retribuzione lorda mensile pari a € 1.622 su base full-time, riparametrata all'orario part-time previsto.
• Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell'attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turni.
• Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI).
• Formazione interna
• Pc e dispositivi aziendali

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in attività di Customer Care, Contact Center o assistenza clienti telefonica Inbound.
• Buona capacità di gestione del contatto telefonico e predisposizione all'interazione con il cliente.
• Ottime capacità comunicative e buon eloquio, con attitudine a fornire informazioni in modo chiaro, professionale ed efficace.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo di gestionali aziendali, CRM e strumenti informatici.
• Buona connessione ad internet in casa
• Precisione nella gestione delle informazioni e nell'aggiornamento delle pratiche.
• Orientamento al cliente, capacità di ascolto e predisposizione alla risoluzione delle richieste.

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.