Copan, eccellenza nel biomedicale e leader mondiale nella pre-analitica microbiologica, conta circa 850 dipendenti in Italia. È composta da tre società: Copan Italia S.p.A., che progetta e produce dispositivi per prelievo e conservazione di campioni biologici (tamponi floccati, terreni di trasporto, provette, pipette); Copan Wasp S.r.l., che sviluppa soluzioni automatizzate di laboratorio come WASP e WASPLab e Copan Newlab S.r.l., dedicata a macchinari per controlli microbiologici in ambito alimentare, farmaceutico e cosmetico.

Production Planning & Customer Care Specialist

Sede: Brescia

Dipartimento: Operations / Supply Chain

Siamo alla ricerca di una figura di Production Planning & Customer Care Specialist che supporti le attività di pianificazione della produzione e gestione degli ordini clienti, garantendo un efficace coordinamento tra produzione, logistica e customer service.

Principali responsabilità:

Production Planning

• Pianificare gli Ordini di Sterilizzazione (OdS) per l’impianto interno dedicato, sulla base degli ordini di contoterzismo e dei materiali da sterilizzare.
• Coordinare le attività operative e definire le date di consegna, garantendo il rispetto delle scadenze e delle date promesse ai clienti in collaborazione con l’Ufficio Export.
• Contribuire all’analisi delle previsioni della domanda e alla definizione del piano principale di produzione, considerando la capacità produttiva interna ed esterna.
• Elaborare e aggiornare la pianificazione della produzione, assicurando un corretto bilanciamento delle risorse.
• Supportare il monitoraggio dell’accuratezza e della puntualità dei piani produttivi, identificando eventuali criticità e proponendo azioni correttive.

Customer Care Management

• Gestire l’inserimento, il monitoraggio e l’evasione degli ordini clienti.
• Mantenere una comunicazione costante con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne.
• Collaborare con i reparti interni per garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini.
• Esperienza pregressa in attività di pianificazione della produzione, supply chain o customer service.
• Buona conoscenza dei processi produttivi e di pianificazione.
• Ottima dimestichezza con sistemi ERP e strumenti di analisi dati (Excel).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità.
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente

Cosa Offriamo:

• Lavoro in un contesto dinamico
• Ruolo trasversale
• Range RAL: 28-33k