Vivi ogni giorno nuove passioni in un team internazionaleVuoi lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e a contatto diretto con il cliente?Nel nostro Contact Center lavoriamo in squadra, con ritmi veloci e situazioni sempre diverse. Per questo cerchiamo persone che sappiano adattarsi, collaborare e affrontare le sfide con un approccio pratico e proattivo.Il tuo ruoloCome Cruise Expert sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, accompagnandoli in ogni fase della loro esperienza.Attraverso il dialogo e l’ascolto attivo, comprenderai bisogni ed aspettative, gestendo richieste e conversazioni con efficacia e naturalezza. Il tuo contributo sarà fondamentale per creare un’esperienza positiva e di valore, supportando al tempo stesso il raggiungimento degli obiettivi del team.Cosa farai• Offrirai consulenze telefoniche orientate alla vendita• Gestirai le richieste dei clienti con professionalità• Costruirai relazioni di fiducia con il cliente• Affronterai eventuali problematiche con approccio orientato alla soluzioneChi cerchiamo (il cuore del ruolo)Cerchiamo persone che si riconoscano in queste caratteristiche:• Team player: lavori bene con gli altri, condividi obiettivi e contribuisci al risultato comune• Flessibilità e adattabilità: ti trovi a tuo agio in contesti dinamici, con attività e priorità che possono cambiare• Problem solving: affronti le situazioni con concretezza e orientamento alla soluzione• Orientamento al cliente: sai ascoltare, comprendere e gestire esigenze diverse• Formazione accademica o diploma in ambito economico o linguistico.È fondamentale avere già esperienza a contatto con il cliente, ad esempio in:• Call center• Hotel / hospitality• Turismo o ruoli similiRequisiti linguistici (fondamentali)• Polacco fluente• Inglese fluente• Italiano almeno livello B1Cosa offriamo• Ambiente internazionale e collaborativo• Contesto dinamico dove metterti alla prova ogni giorno• Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di continuità• CCNL Confitarma, 4 livello, impiegato, RAL 27.759,06 euro• 11 giorni di smart working al mese + buoni pasto da 10 euro (per almeno 5 ore di lavoro)Salpa con noiSe ti riconosci in un contesto dinamico, ami lavorare in team e hai esperienza concreta con il clieData inizio prevista: 13/07/2026Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: MARITTIMO/NAVALECittà: Genova (Genova)Competenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inboundDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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