Per importante centro benessere in provincia di Firenze stiamo ricercando una risorsa da inserire come responsabile guest experience che avrà la responsabilità della Reception e WellnessLe principali responsabilità includono:• Garantire la qualità dell'esperienza ospite dall'accoglienza al congedo, con supervisione costante • Gestire la pianificazione dei turni, le sostituzioni e l'organizzazione operativa quotidiana dei due reparti• Supervisionare e sviluppare i responsabili e i senior di reparto attraverso feedback strutturato e affiancamento• Monitorare i KPI di soddisfazione ospite e proporre azioni correttive• Collaborare con HR per le selezioni, l'onboarding e la formazione del personale dei due reparti• Segnalare alla COO anomalie e opportunità di miglioramento• Presidiare l'apertura o la chiusura in rotazione, inclusi i weekendResponsabilità:Il profilo ideale:• solida esperienza in ruoli operativi in contesti di ospitalità di lusso, wellness premium, strutture termali o retail di lusso• Esperienza nella gestione di team di almeno 8–10 persone• Diploma o laurea preferibilmente in hospitality management, turismo o discipline affini • Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica su turnazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica) • Disponibilità su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24Opportunità di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Categoria professionale Impiegat* Responsabile guest experience1° Livello CCNL Acconciatura, Estetica, Tricologia, Centri Benessere Ral indicativa €39.000 – €46.000 Variabile annuale fino a €5.000 legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei repartiAzienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termineAmbiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativaData inizio prevista: 15/07/2026Categoria Professionale: Ristorazione E Hotel ManagementCittà: Firenze (Firenze)Esperienza lavorativa: responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo - 36 mesiIstruzione: Diploma / AccademiaConoscenze linguistiche: Inglese - Livello OttimoDisponibilità oraria: Totale disponibilitàI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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