Per Azienda di Infrastrutture Stradali siamo alla ricerca di un IT Service Desk.La risorsa verrà inserita nella Direzione IT & Digital Transformation all'interno della funzione “Service Operations”.La posizione è aperta ai/alle candidati/e in possesso dei requisiti richiesti. In applicazione delle politiche di inclusione e delle quote di riserva previste dalla L. 68/1999, sarà data priorità alle candidature di persone iscritte alle liste di collocamento mirato.Responsabilità:- Fornire attività di Help Desk per tutti gli utenti del Gruppo e supportarli nella risoluzione di problematiche tecniche.- Assicurare il monitoraggio dei servizi IT per ASPI e le Società in service nel rispetto dei livelli di servizio (SLA e OLA) ed eventuali azioni correttive di primo livello.- Assicurare le corrette procedure di ITSM per quanto riguarda: incident management, change management e release management.- Gestire e supportare l'utente nell'utilizzo delle più diffuse tecnologie di Collaboration;- Implementare l'ingegnerizzazione dei processi di IT end users support.- Verificare l'applicazione delle policy e procedure per la corretta gestione dell'hardware e del software lifecycle in riferimento alle postazioni di lavoro utente.Quali competenze richiediamo:- Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e Apple MacOS.- Familiarità con i sistemi operativi mobile Android e iOS.- Utilizzo delle piattaforme per la distribuzione automatica del software in ambiente Microsoft (es. MS SCCM, Ivanti ecc).- Utilizzo di software per la gestione dei dispositivi di modern workplace (es. VmwareWorkspaceONE, MS Intune ecc).- Pregresso utilizzo della piattaforma di collaboration Office 365.Requisiti fondamentali:- Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrotecnica, Elettrica, Informatica, Telecomunicazioni, Automazione e/o diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, Telecomunicazioni, Industriale, Informatico;- Pregressa esperienza di circa 1/2 anni in ambito Service Operations;- Conoscenza di base dei sistemi Microsoft 365 e Linux, Mac;- Nozioni riguardanti le piattaforme di ticketing (ITSM);- Disponibilità a svolgere attività su turni h24.Sede di lavoro: FirenzeTipologia contrattuale: Contratto a Tempo Indeterminato.Data inizio prevista: 31/05/2026Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza InformaticaCittà: Campi Bisenzio (Firenze)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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