Hai voglia di metterti in gioco ed imparare? Aiutare i clienti ti appassiona? Prevediamo un inserimento in tirocinio extra curriculare con rimborso spese di 600 €/mese.

Il Gruppo Celli è leader mondiale nei sistemi e negli accessori per l'erogazione di bevande, dalla birra alle bibite, dall'acqua alle bevande ghiacciate. In qualità di “Beyond the Bottle Company”, siamo impegnati a dare forma ad un futuro sostenibile eliminando gli imballaggi monouso con soluzioni di erogazione intelligenti, connesse ed ecologiche.

Celli segue ogni aspetto della vita del dispensing equipment, dall'installazione allo smaltimento finale di un erogatore bevande o uno spillatore per erogazione di birra. Grazie al network internazionale e capillare di partner, centri di assistenza tecnica e distributori esclusivi coordinati dal Service, Celli è in grado di offrire su scala globale ogni tipo di servizio: installazione completa, verifica del funzionamento, manutenzione preventiva (compresa l'indispensabile sanificazione) e manutenzione straordinaria. Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo.

Il tuo ruolo

Ti occuperai della gestione dei rapporti con i clienti (utilizzatori di impianti di spillatura bevande e nostri tecnici post-sales) attraverso:

• Gestione rapporti tra clienti utilizzatori di impianti di spillatura bevande e nostri tecnici post-sales:
• Apertura ticket
• Risoluzione telefonica dei problemi
• Gestione degli interventi di riparazione
• Monitoraggio dell’evoluzione della pratica
• Gestione back office
• Raccolta ed archiviazione sia cartacea che elettronica

Sei la nostra persona se:

• Nice to have: esperienza pregressa in di call center o servizio clienti
• Empatia
• Motivazione e dimestichezza nella risoluzione di problemi efficace e veloce
• Gestione del tempo e delle priorità
• Conoscenza ed utilizzo dei principali pacchetti applicativi per PC (Word, Excel, ecc.)

Quando si entra a far parte del team, l’ambiente di lavoro è dinamico e stimolante e prevale un forte spirito di squadra. Incoraggiamo il contributo della vostra iniziativa, delle vostre capacità e delle vostre esperienze per raggiungere collettivamente i nostri obiettivi comuni.