Importante società di servizi Tecnologici B2B, verticalizzata sull’implementazione e gestione di infrastrutture per la Telecomunicazione e soluzioni IT, cerca un’Operatrice o un Operatore Help Desk di 1° livello da collocare, con un contratto di lavoro Part Time, presso i propri uffici di Pomezia, in provincia di Roma, per gestire le attività di supporto e assistenza alle proprie aziende clienti.

I candidati interessati, dotati delle adeguate competenze tecniche e dei requisiti richiesti qui di seguito, inviino il proprio Curriculum Vitae all’Agenzia per il Lavoro YesWeWork, allegandolo in risposta al presente annuncio.

Il/la Candidato/a ideale possiede ottime capacità di ascolto e una predisposizione naturale alla risoluzione dei problemi.

La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica relativa ai servizi di telefonia e telecomunicazione forniti dalla società assumente ai propri clienti, supportandoli nella risoluzione di problemi e criticità e gestendo le richieste in entrata con professionalità, disponibilità e competenza.

Formazione:

L’offerta prevede la partecipazione a un corso di formazione (in aula) obbligatorio e propedeutico all’assunzione, fondamentale per acquisire le competenze necessarie a operare in autonomia all’interno del team aziendale in materia di diritti, doveri e sicurezza. Il corso avrà una durata di circa sei o sette giorni, con orario 9:00-15:30 (compresa una pausa pranzo di 30 minuti) e prevede un compenso monetario per tutti i partecipanti.

Esaurito il corso in aula, l’operatore/operatrice Help Desk assunto/a proseguirà il suo percorso formativo on the job percependo la retribuzione completa.

Contratto applicato e turni:

Il contratto applicato sarà il CCNL Telecomunicazioni e Servizi Di Telefonia Part Time (2° livello). Si offre un’assunzione iniziale a Tempo Determinato (fino al 31/03/2026) con possibilità di proroga allo scadere.

I turni di lavoro sono distribuiti nell’arco dell’intera settimana, dal lunedì alla domenica, con giorno di riposo a rotazione. L’orario di lavoro è variabile su turnazione e i turni sono compresi nella fascia oraria tra le h. 07:00 e le h. 23:00.

Riepilogo delle mansioni principali:

• Assistere i clienti che contattano il centralino Help Desk e offrire loro consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi tecnici
• Fare un’accurata diagnosi delle problematiche segnalate e gestirle in prima persona se facilmente risolvibili
• Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti
• Inoltrare le problematiche tecniche più complesse ai tecnici di 2° livello

Titolo di studio:

• Diploma di scuola superiore

Hard Skills:

• Esperienza pregressa (anche minima) nella mansione e in attività di customer care o help desk
• Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici essenziali
• Approccio multitasking (es. capacità di gestire telefonate mentre si opera al computer)

Altri requisiti richiesti:

• Disponibilità immediata (chi si candida deve essere assolutamente nelle condizioni di poter prendere servizio da subito)
• Perfetta padronanza della lingua italiana e capacità di esprimersi con estrema chiarezza
• Cortesia, sensibilità e pazienza nel relazionarsi con i clienti
• Resistenza allo stress
• Possesso di patente B e disponibilità di auto propria
• Domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro

Plus Gradito:

• Esperienza nel settore specifico della telefonia

Riepilogo:

• Cercasi Operatore o Operatrice Help Desk
• Settore: Servizi di Telecomunicazione
• Sede aziendale: Pomezia (Roma)
• Formazione iniziale in aula obbligatoria
• Formazione on the job retribuita
• Contratto applicato: CCNL Telecomunicazioni e Servizi Di Telefonia (2° livello) a Tempo Determinato (fino al 31/03/2026) con possibilità di proroga
• Lavoro Part Time
• Turni dal Lunedì alla Domenica con giorno di riposo a rotazione
• Orario di lavoro: Variabile su turnazione entro la fascia oraria tra le h. 07:00 e le h. 23:00
• Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio in base al profilo presentato dal candidato

Se cerchi lavoro, sei pratico di assistenza telefonica e hai almeno 6 mesi di esperienza lavorativa come Help Desk di 1° livello e ambisci a consolidare le tue competenze professional in questo settorei, invia subito il tuo curriculum vitae a YesWeWork.

La nostra Agenzia per il Lavoro non si limiterà a considerare la tua candidatura solo per questa specifica posizione, ma esaminerà anche la tua compatibilità con molte altre offerte simili e aderenti al tuo profilo. Ciò significa che avrai molte più opportunità a tua disposizione!

Non esitare, candidati subito e unisciti a YesWeWork!

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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