Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per il mercato tedesco.L’attività comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un’attenzione particolare all’erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand per cui si darà assistenza.È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione.Il ruolo prevede:- Gestione dei contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica;- Raccolta e verifica dei dati del cliente;- Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali.La risorsa ideale possiede:- Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), buona dell'inglese e dell'italiano.- Buone doti comunicative scritte e orali- Capacità di utilizzare correttamente gli strumenti informatici, conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook). - Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.Attività lavorativa su turni da 8h al giorno, da lunedì a venerdì in fascia 8.00 – 19:00.Si offre un contratto in somministrazione iniziale di 4 mesi a partire da marzo 2026 con possibilità di proroga.Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).Data inizio prevista: 02/03/2026Categoria Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Vimodrone (Milano)Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesiIstruzione: Diploma / AccademiaConoscenze linguistiche: Tedesco - Livello OttimoCompetenze richieste: Contact Center - Supporto su social mediaContact Center - Gestione telefonate inboundContact Center - Gestione clienti in chatMarketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazioneContact Center - Gestione clienti tramite smsDisponibilità oraria: Disp. Turni senza notteCCNL: TelecomunicazioniLivello: 03 impiegati d'ord., op.specializzatiI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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