Adecco ricerca per importante azienda di Milano una risorsa con esperienza nel Customer Care e una forte attitudine analitica e collaborativa, da inserire nel team E Commerce con un ruolo chiave nel supporto ai processi operativi, di sistema e di relazione con i clienti e i partner logistici.Supporto Operativo e Monitoraggio Sistemi• Monitorare quotidianamente i sistemi (TMS, WMS o altri) per garantire la corretta interfaccia tra gli strumenti e prevenire perdita di informazioni rilevanti.• Controllare gli ordini ricevuti in TMS identificando errori nei dati che impediscono la corretta gestione delle consegne.• Fornire supporto ad altri Cluster in momenti di picco operativo (es. supporto al Cluster B2B durante l’alta stagione).Reporting e Relazione con gli LSP• Gestire le relazioni con gli LSP attraverso meeting settimanali dedicati all’analisi del portafoglio ordini, individuando soluzioni operative.• Partecipare al meeting mensile (MBR) con tutti gli LSP, condividendo risultati, azioni correttive e aree di miglioramento.• Monitorare le performance durante l’alta stagione (WH, Outbound, 3PL) con analisi giornaliera.• Supportare la gestione delle fasi di peak season (due volte l’anno), con particolare attenzione agli ordini ad alta priorità.RequisitiEsperienza e Competenze Tecniche• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Care.• Ottima conoscenza di Excel (obbligatoria).• Esperienza o familiarità con TMS, WMS o sistemi analoghi.• Ottime capacità di problem solving e multitasking.• Capacità di negoziazione con carriers/vendor.Attività di Customer Care• Gestire il sistema di ticketing: monitorare e risolvere quotidianamente tutti i ticket aperti dai Clienti, interfacciandosi con gli LSP coinvolti.• Gestire la posta quotidiana e i reclami, mantenendo una comunicazione efficace con stakeholder interni, esterni e partner logistici per affrontare richieste e problematiche.Si offre un contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione con Adecco.Data inizio prevista: 02/03/2026Categoria Professionale: Analisi / Sviluppo Software / WebSettore: TRASPORTI/ LOGISTICACittà: Milano (Milano)Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello OttimoPatenti: BDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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