Job Italia Spa, agenzia per il lavoro - Aut. Min. Lav. Prot. 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 - filiale di Firenze, ricerca:

• Addetto Facilitatore

Inquadramento del ruolo

L’Addetto Facilitatore opera all’interno del terminal aeroportuale con funzioni di accoglienza, informazione e supporto a tutta l’utenza, contribuendo alla gestione ordinata dei flussi passeggeri e al mantenimento di adeguati livelli di servizio, in particolare nelle fasi di maggiore affluenza o in presenza di irregolarità operative.

Principali attività e responsabilità

L’addetto fornisce informazioni ai passeggeri in merito a voli in partenza e in arrivo, inclusi orari, gate, imbarchi, ritardi, cancellazioni e riprotezioni, sulla base delle informazioni ufficiali rese disponibili dal Gestore aeroportuale e dai vettori.

Supporta l’orientamento dei passeggeri all’interno del terminal, indicando correttamente i percorsi verso check-in, controlli di sicurezza, gate, arrivi, ritiro bagagli, servizi aeroportuali e collegamenti intermodali.

Assicura una presenza attiva nelle fasi di irregolarità operativa (ritardi prolungati, cancellazioni, cambi gate, condizioni meteo avverse), fornendo supporto informativo e orientamento ai passeggeri, nel rispetto delle competenze dei vettori aerei e delle procedure aeroportuali.

Requisiti richiesti

·Diploma di scuola secondaria di secondo grado.

·Spiccate capacità comunicative e relazionali, orientamento al servizio e alla gestione del pubblico.

·Buone capacità di gestione dello stress e di interazione in contesti dinamici e ad alta affluenza

·Disponibilità al lavoro su turni, inclusi festivi e orari serali.

·Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (almeno livello B2) ; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.

Si offre: iniziale contratto a tempo determinato con la possibilità di proroghe

Luogo di lavoro: Aeroporto Galileo Galilei (Pisa)

Orario di lavoro: full-time di 38 ore settimanali su turni a rotazione (orario apertura terminal 04:00-00:30),compresi di festivi e weekend

#FILFIR

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