Human Job è un’agenzia per il lavoro che costruisce forti connessioni tra persone e imprese creando percorsi di crescita in linea con le esigenze del mercato del lavoro attuale.

Sul nostro portale trovi opportunità lavorative, aggiornate e verificate, e puoi candidarti con facilità alle posizioni più in linea con il tuo profilo.

Ti supportiamo dalla selezione all’inserimento con orientamento, formazione e affiancamento concreto.

Scegliere Human Job significa avviare un percorso professionale autentico, in cui il tuo talento conta davvero.

Il nostro partner è un Hotel 5 Stelle di straordinaria eleganza, situato in una posizione strategica e rinomato per offrire un'esperienza di soggiorno indimenticabile. La struttura combina un design raffinato con una tradizione di ospitalità d'élite. L'hotel si rivolge a una clientela internazionale esigente, offrendo servizi personalizzati, SPA di lusso e ristorazione gourmet. L'ambiente di lavoro è formale, stimolante e fortemente orientato alla "Guest Satisfaction".

La risorsa, inserita nel team di Front Office e riportando al Front Office Manager, sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e garante dell'immagine dell'hotel.

Le principali responsabilità saranno:

• Accoglienza e Assistenza: Gestione delle procedure di check-in e check-out secondo gli standard LQA (Leading Quality Assurance), garantendo un benvenuto caloroso e professionale.
• Gestione Prenotazioni e Cassa: Inserimento prenotazioni, assegnazione camere, gestione della cassa, fatturazione e cambio valuta.
• Upselling: Capacità di proporre upgrade di camera e servizi interni (SPA, Ristorante) per massimizzare i ricavi.
• Problem Solving: Gestione tempestiva e diplomatica di eventuali reclami o richieste speciali, mantenendo sempre un atteggiamento proattivo.
• Comunicazione: Stretta collaborazione con i reparti Housekeeping, F&B e Facchinaggio per garantire un servizio fluido.

Cerchiamo candidati con una naturale vocazione al servizio e i seguenti requisiti mandatori:

• Esperienza: Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo, maturata esclusivamente in Hotel 4 stelle Superior o 5 stelle.
• Lingue: Inglese fluente (Livello C1/C2) indispensabile.
• Software: Ottima padronanza del gestionale alberghiero Opera (PMS) o similari, oltre al pacchetto Office.
• Standing: Presenza curata, eleganza nei modi e ottime doti relazionali (il candidato deve rispecchiare l'immagine del lusso).
• Soft Skills: Empatia, capacità di lavorare in team.

COSA OFFRIAMO:

• Contratto: Contratto a tempo determinato full-time (40h settimanali).
• Retribuzione: Inquadramento CCNL Turismo Alberghi, livello commisurato all'esperienza.

CANDIDATURE:

Per partecipare alla selezione inviare CV dettagliato con foto (obbligatoria per ruoli di front office) e autorizzazione al trattamento dati (Reg. UE 2016/679).

La ricerca è rivolta a candidati dell'uno e dell'altro sesso (L.903/77 e L.125/91).