Ales, unica società del Ministero della Cultura, ha il compito di supportare il Mic nelle sue strategie di tutela e valorizzazione del patrimonio culturale, apportando competenze addizionali e complementari e sviluppando iniziative sinergiche per garantire una gestione sostenibile. Ales opera tramite l’affidamento diretto di commesse da parte del Mic e attualmente eroga servizi presso circa 150 sedi del Ministero, con l’impiego di oltre 1100 dipendenti.

Questa Figura si occupa di assicurare l’erogazione di servizi di supporto agli utenti di un sistema informatico secondo le indicazioni ricevute. Rileva le esigenze degli utenti finali e individua le soluzioni più efficaci in funzione dei Service Level Agreement definiti dall’Amministrazione. Cura sia degli aspetti organizzativi che degli aspetti tecnici riguardanti il servizio di assistenza intervenendo direttamente anche nei contenuti del servizio di supporto erogato.

La figura svolge lavori che comportano una specifica ed adeguata capacità professionale acquisita mediante approfondita preparazione teorica e tecnico–pratica comunque conseguita.

Competenze:

1. Essere in grado di definire i requisiti dell’infrastruttura IT e dei suoi singoli componenti

2. Essere in grado di gestire l’integrazione, la manutenzione e la sicurezza dell’infrastruttura IT

3. Essere in grado di elaborare un programma di assistenza IT finalizzato al miglioramento continuo

Requisiti:

1. Esperienza lavorativa maturata di almeno 36 mesi anche non consecutivi in posizioni di lavoro corrispondenti per contenuto al profilo professionale ricercato, con ogni tipologia di contratto di lavoro (non sono considerati idonei gli stage, i tirocini, volontariato, formazione all’interno di percorsi scolastici o post scolastici);

2. Diploma di scuola secondaria superiore;

3. Conoscenza approfondita dei sistemi/piattaforme: Livebase – Liferay – GIS;

4. Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, che consenta completa padronanza nella conversazione (assimilabile al Livello intermedio superiore B2 del Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue - QCER),.

Contratto a Tempo Determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato secondo le previsioni di legge in materia.

Sede di lavoro: Roma